ウイルスチェック／よくある質問（Q&A）

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1.ウイルスメールとは｜2.サービス内容｜3.よくある質問

	添付ファイルが分割されていてもチェックされますか？
	ウイルスチェックを利用することによってメールアドレスが変わるのでしょうか？
	ウイルスチェックとはどのようなサービスですか？
	ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして行われるのですか？
	すべてのウイルスを検知･駆除できるのですか？
	ウイルスの「検知」と「駆除」はどう違うのですか？
	実際にウイルス付メールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなりますか？
	ウイルスが駆除された場合、何か連絡があるのですか？
	ウイルスチェックを利用して、メール転送は出来ますか？
	サービス開始前のメールがサーバに残っている場合、そのメールもチェックされますか？
	ウイルスチェックを契約したら、ウイルスチェックソフトは必要ありませんか？
	HTMLメールに対応していますか？
	ウイルスチェックを利用するのに特別なメールソフトが必要ですか？
	ウイルスチェックを利用するには、メールソフトの設定変更が必要ですか？
	Macintosh、UNIXでも利用可能ですか？
	ウイルスチェックにより無害化された添付ファイルを元に戻すことはできますか？
	外出先および職場で、KCN京都以外の他社回線を用いたメールの受信にもウイルスチェックは利用できますか？



	添付ファイルが分割されていてもチェックされますか？
	分割されたファイルがウイルスに感染していない場合は、問題なくメールの送受信が可能です。

	ウイルスチェックを利用することによってメールアドレスが変わるのでしょうか？
	現在ご利用のメールアドレスそのままでウイルスチェックをご利用いただけます。

	ウイルスチェックとはどのようなサービスですか？
	お客様のメールがサーバに届いた時点でウイルスの検知・駆除を行い、安全なメールをお客様の元に配信することができるというサービスです。ウイルスに感染した添付ファイルを発見した場合はサーバ上で自動的にウイルスを削除し、その旨をメールの件名及びヘッダーに記述することでお客様にお知らせいたします。

	ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして行われるのですか？
	株式会社KASPERSKYのソフトウェアを利用して行います。

	すべてのウイルスを検知･駆除できるのですか？
	本サービスは、株式会社KASPERSKYのソフトウェアを利用することにより実現しておりますので、株式会社KASPERSKYが把握している既知のウイルスの検知・駆除が可能です。また、ウイルス定義ファイルを定期的に更新し新種のウイルスにも対応するようにしておりますが、未知のウイルスに関して検知できない場合もございますので、あらかじめ了承ください。

	ウイルスの「検知」と「駆除」はどう違うのですか？
	「検知」とはメールに添付されているファイルにウイルスが含まれているかどうか判断をするもので、この時点でウイルスに対し変更を加えるものではありません。「駆除」とは、ウイルス感染部分のみを削除する動作となります。

	実際にウイルス付メールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなりますか？
	ウイルスを検知した場合は、サーバでウイルスを駆除し添付ファイルは無害化されます。無害化された添付ファイルは、メールと供にお客様のもとに配信されます。ウイルス駆除済みの安全な添付ファイルですが、開封されずに削除されることをお勧めします。

	ウイルスが駆除された場合、何か連絡があるのですか？
	ウイルスが検知・駆除された場合には、その旨該当メールの件名に「VIRUS_DELETED」と挿入されます。また添付ファイルの本文には次の一文が挿入されます。「This attachment was infected by a virus and has been deleted.」

	ウイルスチェックを利用して、メール転送は出来ますか？
	メール転送サービスのご利用は可能です。ウイルスチェック済みのメールが転送先に配信されます。

	サービス開始前のメールがサーバに残っている場合、そのメールもチェックされますか？
	ウイルスチェックはメールがサーバに届いた時点で検知を行いますので、サービス開始前にサーバに届いているメールについてはチェックされませんのでご了承ください。

	ウイルスチェックを契約したら、ウイルスチェックソフトは必要ありませんか？
	メール以外の経路で悪意あるソフトウェアがパソコン内に侵入するケースもありますので、保全措置のためにもセキュリティソフトを別途インストールされることをお勧めいたします。

	HTMLメールに対応していますか？
	対応しております。

	ウイルスチェックを利用するのに特別なメールソフトが必要ですか？
	現在ご利用のメールソフトでウイルスチェックをご利用いただけます。

	ウイルスチェックを利用するには、メールソフトの設定変更が必要ですか？
	設定変更は必要ございません。　そのままのメール設定でご利用いただけます。

	Macintosh、UNIXでも利用可能ですか？
	ご利用いただけます。ウイルス検知・駆除は全てメールサーバ側で行われますので、OSには依存しません。

	ウイルスチェックにより無害化された添付ファイルを元に戻すことはできますか？
	無害化された添付ファイルは元に戻すことはできません。送信者にウイルスを駆除し当該ファイルを再送するよう連絡をとっていただきますようお願いします。

	外出先および職場で、KCN京都以外の他社回線を用いたメールの受信にもウイルスチェックは利用できますか？
	他ISPの回線からは、KCN京都のメール受信設定をしていただければウイルスチェックされたメールの受信が可能です。