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■契約変更について
 
01. セットトップボックスを2台設置しているので、ケーブルガイドを一冊追加できますか?
02. KCN京都でNHKの衛星放送が映るようですが、NHKの受信料は含まれていますか?
03. 有料チャンネルの申込をしたいです。
04. 引越しをするのですが?
05. 家の建て替えや転勤などでしばらく家を不在にしますが(数ヶ月〜1年以上等)、利用を一時止めることは出来ますか?
06. 休止および再開時に費用はかかりますか?
07. 支払い口座を変更したいのですが、何か手続きが必要でしょうか?
08. 加入名義人を変更したいのですが?
09. 解約したいのですが、手続きを教えてください。

Q.

01 セットトップボックスを2台設置しているので、ケーブルガイドを一冊追加できますか?

A.

ケーブルガイドは1契約名義につき1冊お届けをしています。
2冊目以降をご希望の場合は、1冊追加につき月額191円が必要です。コチラまでお電話をください。

 
Q. 02 KCN京都でNHKの衛星放送が映るようですが、NHKの受信料は含まれていますか?
A.

NHK受信料はKCN京都の月額利用料には含まれておりません。
ただしKCN京都のご加入者で、ご希望の方を対象に、NHK衛星受信料の「団体一括払い」業務をお取り扱いしています。団体支払いをご利用になると、衛星受信料が割安になります。詳しくはコチラをご覧ください。

 
Q. 03 有料チャンネルの申込をしたいです。
A.

コチラへお申し込みください。
料金は月単位となり、お申し込みいただいた月からかかりますので、ご注意ください。

 
Q. 04 引越しをするのですが?
A.

・お引越し先がKCN京都のサービス提供エリア内の場合、引き続きKCN京都のサービスをご利用いただけます。お引越し先でご利用可能となるまでに、1〜2ヶ月程度かかる場合があります。早めのご連絡をお願いします。

・サービス提供エリア外や未対応マンション等へのお引越しの場合は、申し訳ございませんが解約の手続きをさせていただきます。

 
Q. 05 家の建て替えや転勤などでしばらく家を不在にしますが(数ヶ月〜1年以上等)、利用を一時止めることは出来ますか?
A.

はい、ケーブルテレビサービスに限り最長12ヶ月休止する事が可能です。ご希望の場合は休止手続きをいたします。
コチラまでお申し込みください。

 
Q. 06 休止および再開時に費用はかかりますか?
A.

休止および再開には費用がかかります。くわしくはコチラまでお問い合わせください。

 
Q. 07 支払い口座を変更したいのですが、何か手続きが必要でしょうか?
A.

支払い口座の変更に必要な書類をお送りします。コチラより手続きをお願いします。
実際に変更されるのは、引落日の関係上、1〜2ヶ月後の振替分からとなります。ご了承ください。

 
Q. 08 加入名義人を変更したいのですが?
A.

コチラまでご連絡ください。
変更届をお送りします。

 
Q. 09 解約したいのですが、手続きを教えてください。
A.

KCN京都ではお客様に満足して長くご利用いただける様、さまざまなサービスをご用意しています。ご解約の前にコチラのページをご覧いただき、お気軽にご相談ください。
なお、解約に際するお申し出窓口も同ページに記載しております。

 

※すべての金額は消費税抜きの価格です。請求金額は税抜価格の合計から税率乗算して、
小数点以下を切り捨てて計算します。

     

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