| 2025/07/03 | ケーブル回線一部エリアでの障害発生について【復 旧】 |
[2025/07/03]【復 旧】
ケーブル回線一部エリアでの障害発生について
2025年7月3日(木)16時46分頃よりケーブル回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2025年7月3日(木)17時49分現在、復旧いたしております。
＜障害発生エリア＞
● 久世郡久御山町栄
上記エリアにお住まいお客様の一部
＜障害発生内容＞
●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、ケーブルプラス電話・ＩＰ電話がつながらない。
＜障害発生原因＞
●停電による幹線機器の不具合
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。
