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障害情報
2024/04/01Kブロード光一部エリアでの障害発生について【復 旧】

[2024/04/01]【復 旧】

Kブロード光一部エリアでの障害発生について

2024年4月1日(月)0時頃から、Kブロード光の一部エリアで障害が発生しておりました。
2024年4月1日(月)18時30分ごろ、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●Kブロード光による接続をご利用の一部のお客様
<障害発生内容>
   ●インターネット接続およびKブロード光電話回線が不安定になる。
<障害発生原因>
   ●制御システムの不具合

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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