| 2025/04/26 | Ｋブロード光一部エリアでの障害発生について【復 旧】 |
[2025/04/26]【復 旧】
Ｋブロード光一部エリアでの障害発生について
2025年4月26日(土)11時20分頃よりＫブロード光回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2025年4月27日(日)11時50分現在、復旧いたしております。
＜障害発生エリア＞
●宇治市木幡正中
上記エリアにお住まいお客様の一部
＜障害発生内容＞
●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、光電話・ＩＰ電話がつながらない。
＜障害発生原因＞
●火災による伝送路障害
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。
