2014年02月25日

お客様各位

株式会社KCN京都

ケーブルテレビ端末の電子番組表不具合に伴うお知らせ

平素はケーブルテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社が設置させて頂いている下記のセットトップボックス（チューナー）におきまして、3月4日【火】１７時以降の電子番組表の日付及び時刻表示が正しく表示されず、日時指定予約や電子番組表からの録画予約が出来ない不具合が発生することが判明致しました。

【対象機種】
パナソニック製
・TZ-DCH520　 TZ-DCH521　 TZ-DCH820 TZ-DCH821

・TZ-DCH2000　 TZ-DCH2810

対策としてセットトップボックス（チューナー）のソフトウエアのバージョンアップが必要となります。

2月19日【水】以降、ソフトウエアのダウンロードが開始されますので次の手順でソフトウエアのダウンロードをお願い致します。

1. 深夜（お休みになる前）にセットトップボックスの電源を「切」にします。（電源コードは抜かないで下さい）
2. 指定時刻にセットトップボックスのバージョンアップが自動的に開始されます。

詳細はパナソニック社サポートページでもご確認頂けます。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、上記操作方法についてご不明な点がございましたらお手数ではございますが、下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

■本件に関するお問合せ先

KCN京都テレビサポート
電話番号：０１２０−９５０−１４４　
受付時間：９：００〜２１：００（休日、祝日も受付）