基本サービスで1メールアカウント付属しており、初期のメールアドレスは自動（ランダム）で割り当てさせていただいており、お客様にて変更が可能です。（メールアドレスの変更はこちらより）ただし、他のお客様がすでにご使用になっている名前と重複した場合など ご希望に添えない場合もございます。
@より後ろのドメイン部分は「@kcn.jp」となります。

複数のメールアカウントを希望される場合は、 オプションサービスとして最大4個（合計5個）まで追加が可能です。

メールサーバの容量は200MBです。

会社や外出先（他社プロバイダ経由）からのメールの読み出しは可能です。メールの送信については「サブミッションポート（TCP587番）」をご利用いただくことで可能となります。詳しくはこちらをご覧ください。

通常のプロバイダでご使用いただけるものでしたら、問題なくご利用いただけます。

07 メーリングリストは利用できますか？

別途オプションサービス（最大3個まで、１個あたり100人まで・有料）として開設可能です。

08 パスワードは変更できますか？

ユーザーサポートページよりお住まいのエリアを選択していただいた後、【メール各種設定変更箇所】より変更していただけます。 パスワードを変更されるとホームページ転送設定のパスワードも変更されますのでご注意ください。

09 メールアカウントを追加したのですが設定方法を教えてください。

メールソフトの設定を参考に設定してください。

10 メールの受信時間と送信者が送った時間にかなり差があります。どうして？

メールの送受信で時間差が生じる原因としては、 相手様（送信元）のパソコンの時刻設定があっていない、 ご自分のパソコンの「Windows日付と時刻」のプロパティのタイムゾーンがあっていない等の理由が考えられます。

11 ニュースグループへの投稿・購読はどのようにすればよいですか？

弊社インターネット接続サービスでは、ニュースグループの購読サービスは行っておりません

12 メール転送サービスはありますか？

ございます。ユーザーサポートページよりお住まいのエリアを選択していただいた後、【メール各種設定変更箇所】より設定可能です。

13 送信メールの容量制限はありますか？

一度に送信可能なメール容量は20MBまでです。

14 メール送信時にサーバエラーが表示されて送信できません。

メールソフトの送信メールサーバの設定を確認してください。
送信メールサーバは、弊社より送付の「インターネット登録のご案内：Eメールアドレス」の「送信メールサーバ（SMTP）」欄をご覧ください。送信メールサーバの設定を間違っていない場合は、障害情報・メンテナンス情報をご確認ください。 上位回線の増速工事、回線不具合、ウイルスチェックサーバの保守工事時におきましてエラーが発生いたします。

15 出先からメールが送信できません。

KCN京都では迷惑メール対策として、KCN京都の接続サービスを利用し直接他プロバイダー等のメール送信サーバを利用したメール送信を防止する「25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）」を実施しておりま す。外出先からメールの送信が行えない場合はメールソフト等の設定の変更が必要となります。 「25番ポートブロックの実施について」をご確認のうえメールソフト等の設 定変更をお願いいたします。