| 2021/07/14 | ＢＳデジタル放送での障害発生について（降雨減衰）【復 旧】 |
| 2021/07/08 | Ｋブロード光一部エリアでの障害発生について【復 旧】 |
[2021/07/14]【復 旧】
ＢＳデジタル放送での障害発生について（降雨減衰）
2021年7月14日(水)13時15分頃よりＢＳデジタル放送において障害が発生しておりました。
2021年7月14日(水)15時00分現在、復旧いたしております。
＜障害発生エリア＞
●全域
＜障害内容＞
●ＢＳデジタル放送が視聴しにくい
●ＢＳデジタル放送が視聴できない
＜障害発生原因＞
●放送センター付近での局地的豪雨による障害
[2021/07/08]【復 旧】
Ｋブロード光一部エリアでの障害発生について
2021年7月8日(木)15時05分頃よりＫブロード光回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2021年7月8日(木)20時30分現在、復旧いたしております。
＜障害発生エリア＞
●宇治市槇島町薗場 宇治里尻 宇治小桜
上記エリアにお住まいお客様の一部
＜障害発生内容＞
●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、光電話・ＩＰ電話がつながらない。
＜障害発生原因＞
●ユニック車にて光ケーブル引っ掛けに伴うケーブルの破断
障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。
