障害情報
2021/07/14BSデジタル放送での障害発生について(降雨減衰)【復 旧】
2021/07/08Kブロード光一部エリアでの障害発生について【復 旧】

[2021/07/14]【復 旧】

BSデジタル放送での障害発生について(降雨減衰)

2021年7月14日(水)13時15分頃よりBSデジタル放送において障害が発生しておりました。
2021年7月14日(水)15時00分現在、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●全域
<障害内容>
   ●BSデジタル放送が視聴しにくい
   ●BSデジタル放送が視聴できない
<障害発生原因>
   ●放送センター付近での局地的豪雨による障害

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[2021/07/08]【復 旧】

Kブロード光一部エリアでの障害発生について

2021年7月8日(木)15時05分頃よりKブロード光回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2021年7月8日(木)20時30分現在、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●宇治市槇島町薗場 宇治里尻 宇治小桜
    上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容> 
   ●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、光電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
   ●ユニック車にて光ケーブル引っ掛けに伴うケーブルの破断

障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(D-ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(D-ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(D-ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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